为进一步改善机关作业风格，提高作业功率，简化就事程序，标准服务行为，为企业和大众供给优质服务，依据有关法律法规，特拟定

  第一条实施作业岗位AB岗作业制度，旨在确保不因某个作业人员的缺位、空岗，导致该办的公事缓办，急办公事延办。

  第二条作业岗位AB岗作业制度是指机关各科室每一项事务作业岗位要有两人以上承当，分A岗和B岗的作业制度。A岗为本职作业岗位的主岗，职责是做好本职作业，并对所做的作业承当首要职责。B岗是A岗的副角，职责是当A岗暂时外出或公事繁忙时，B岗帮忙或合作A岗做好相关作业，并对所做的作业承当对应的职责。

  第三条各科室要对本科室相关事务进行科学区分和分工，清晰各项事务就事的A岗和B岗，A岗（主办人）为主，B岗（协办人）为辅，AB两岗均能独立完结该项作业。

  第四条实施作业岗位AB岗作业制度后，A岗负责处理分担岗位作业，并将有关状况自动奉告B岗，A岗因事、病请假或外出时，有必要将有关作业移送B岗处理，确保相关事务的联接。

  第五条B岗应了解A岗的作业内容，在A岗不在岗期间代行A岗的岗位作业职责对相关事务及时处理，确保来件有人办，来访有人接。不得以经办人不在为由，回绝为服务目标供给咨询和受理服务，A岗和B岗都要尽力加强事务知识学习，互相学习对方处理的事务，在必要时要可以彼此替换。

  第六条各科室组织作业时，应确保A岗和B岗不一起外出，确保每项作业都能有人承当，如遇有特殊状况A岗和B岗都不在岗时，其所承当的作业由科室负责人统一组织处理。各科室如遇有人要或分工调整时，应及时作出调整AB岗装备计划并奉告委办公室。

  第七条履行成果归入赣州市国资委机关干部职工转风格提功率作业满意度测评。违背上述规则，导致服务目标不满意或引起投诉、的，将视情节轻重追查有关人员相应职责。